Warunki świadczenia usług

WARUNKI KORZYSTANIA ZE STRONY (TERMS OF USE)

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG I REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO "HORMCARE" (Wersja obowiązująca od dnia 17 czerwca 2026 r.)

  1. INFORMACJE OGÓLNE I DEFINICJE 1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Hormcare, składania zamówień na produkty oraz prawa i obowiązki Kupującego oraz Sprzedawcy. 1.2. Definicje użyte w Regulaminie: a) Sprzedawca – Creston Group LLC z siedzibą w Wyoming, USA, pod adresem: 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA. Kontakt email: support@hormcare.com. b) Kupujący / Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie internetowym na użytek prywatny, niezwiązany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą. c) Importer – Kupujący, który na mocy niniejszego regulaminu dokonał zakupu towaru i jako ostateczny odbiorca dokonuje jego przywozu (importu) na terytorium Unii Europejskiej do celów prywatnych. d) Miejsce Rozpoczęcia Wysyłki – terytorium państwa trzeciego (spoza Unii Europejskiej), gdzie towar fizycznie znajduje się w momencie składania i kompletowania zamówienia.
  2. SPECYFIKACJA MODELU SPRZEDAŻY (TRANSAKCJA ŁAŃCUCHOWA) 2.1. Sklep internetowy Hormcare działa w modelu międzynarodowej dostawy bezpośredniej na zasadach transakcji łańcuchowej w rozumieniu art. 22 ust. 1 pkt 1 polskiej ustawy o podatku od towarów i usług (ustawa o VAT). 2.2. Sprzedawca (spółka z siedzibą w USA) dokonuje sprzedaży towaru na rzecz Kupującego w momencie, gdy towar znajduje się poza terytorium Unii Europejskiej (w Miejscu Rozpoczęcia Wysyłki). 2.3. W związku z powyższym, zgodnie z przepisami międzynarodowego prawa podatkowego, transakcja ta nie podlega opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług (VAT) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na poziomie Sprzedawcy. 2.4. Własność towaru przechodzi na Kupującego w Miejscu Rozpoczęcia Wysyłki, z chwilą przekazania paczki międzynarodowemu przewoźnikowi realizującemu transport bezpośrednio do Kupującego.
  3. OBOWIĄZKI CELNO-PODATKOWE I ROLA IMPORTERA 3.1. Kupujący, składając zamówienie w sklepie Hormcare, przyjmuje do wiadomości i wyraża jednoznaczną zgodę na to, że występuje w roli oficjalnego IMPORTERA towaru na terytorium Unii Europejskiej. 3.2. Wszystkie ceny widoczne w sklepie internetowym są cenami netto z perspektywy europejskiego systemu podatkowego i stanowią całkowitą kwotę należną Sprzedawcy za sam towar oraz organizację jego logistyki z Państwa trzciego. 3.3. Ponieważ towar jest importowany bezpośrednio przez Kupującego (osobę prywatną) z państwa trzeciego, na Kupującym spoczywają ewentualne obowiązki celno-skarbowe wynikające z przepisów kraju przeznaczenia (w tym zapłata podatku VAT od importu lub cła, o ile zostaną one naliczone przez właściwe organy celne na granicy). 3.4. Sprzedawca dokłada starań, aby logistyka zamówień opierała się na masowych, uproszczonych procedurach transportu przesyłek pocztowych, jednak nie gwarantuje zwolnienia przesyłki z indywidualnej kontroli celnej.
  4. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I TRANSPORT 4.1. Towar jest wysyłany bezpośrednio z magazynu producenta/dostawcy w Azji na adres podany przez Kupującego. 4.2. Standardowy czas dostawy przesyłki na terytorium Polski wynosi od 10 do 21 dni roboczych od momentu nadania. W sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia logistyczne, kontrole graniczne) czas ten może ulec wydłużeniu do maksymalnie 45 dni. 4.3. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych i pełnych danych adresowych oraz numeru telefonu w celu umożliwienia kontaktu przez kuriera lub operatora pocztowego.
  5. DOSTĘP DO STRONY I KONTO UŻYTKOWNIKA 5.1. Strona internetowa Hormcare służy prezentacji produktów kosmetycznych oraz umożliwieniu składania zamówień. 5.2. Użytkownik może utworzyć konto, zobowiązując się do podawania prawdziwych danych, ich aktualizowania oraz zachowania w poufności danych logowania. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane z użyciem jego konta.
  6. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I ZAKAZ SCRAPINGU 6.1. Wszystkie treści dostępne na stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo oraz elementy wizualne stanowią własność Hormcare lub jej partnerów i są chronione prawem autorskim. 6.2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody. 6.3. Zabrania się korzystania z botów, robotów internetowych, narzędzi scrapingowych oraz automatycznych programów pobierających dane w celu kopiowania treści ze strony.
  7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY) I WYŁĄCZENIA 7.1. Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. 7.2. WAŻNE WYŁĄCZENIE (Art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta / przepisy unijne): Ze względu na ochronę zdrowia oraz ze względów higienicznych, prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w stosunku do produktów kosmetycznych, preparatów do pielęgnacji skóry (skincare) oraz innych towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte, naruszone lub uszkodzone po dostarczeniu. 7.3. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty fabrycznie zamknięte, w nienaruszonym stanie, nadające się do ponownej sprzedaży. 7.4. W przypadku chęci dokonania legalnego zwrotu, Kupujący proszony jest o kontakt na adres: support@hormcare.com
  8. REKLAMACJE I GWARANCJA 8.1. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie towaru wolnego od wad. 8.2. W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych lub uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, Kupujący ma prawo złożyć reklamację drogą mailową: support@hormcare.com. 8.3. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć opis wady oraz zdjęcia dokumentujące uszkodzenie produktu oraz etykiety adresowej na paczce. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
  9. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI 9.1. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o produktach kosmetycznych były rzetelne, jednak opisy mają charakter informacyjny. Produkty należy stosować zgodnie z przeznaczeniem i po zapoznaniu się ze składem (INCI) w celu uniknięcia reakcji alergicznych. 9.2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony, utratę danych lub szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania zakupionych produktów.
  10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I PRAWO WŁAŚCIWE 10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie. 10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla siedziby Sprzedawcy Wyoming, USA 10.3. Kontakt w każdej sprawie: support@hormcare.com Adres: 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA Telefon: +1 (307) 370-8179